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作者：admin 点击次数：733 发布时间：2019-11-15
石林县人民医院在创建全国文明城市工作中，根据《石林彝族自治县创建全国文明城市测评考察标准》的要求，对照医院部分的考察内容及标准，积极充实和完善创文措施，助力创建全国文明城市。
宣传措施有力 创文氛围浓厚
多次入户宣传，动员群众和职工全员参与。发放创文宣传手册、倡议书、文明公约等400余份。在医院门诊小广场和科兴院区显著位置固化和亮化社会主义核心价值观，在各科室张贴社会主义核心价值观27张；在医院显著位置设置创文公益广告10块；在院内行车道两侧电杆上安装创文公益广告15块；在室内张贴创文公益广告12幅；在5个显著位置利用电子显示屏滚动播出创文标语；在医院大门口悬挂创文标语条幅；倡导人们参与文明创建，争做文明市民。
完善创文措施 优化服务流程 提高服务质量
（一）成立志愿服务队和学雷锋志愿服务站，组织职能部门的党员、团员、门诊导医长期开展学雷锋志愿服务，帮助就医困难人群，协助维持就医秩序，提供便民服务、对吸烟者劝导、对不文明行为进行劝阻。改善病人就医体验，增强人民群众的幸福感和获得感。
（二）充实和完善便民服务设施，开通无障碍通道，设置无障碍厕所，在药房、收费室、医技科室等窗口张贴温馨或优先提示，对急危重病人、残疾人、军人、老年人等开通绿色通道。在儿科门诊部和住院部交接处设置母婴关爱室，按标准配置婴儿护理台、儿童座椅、微波炉、沙发、饮水机等，为到医院就诊的母婴患者提供温暖、舒适的人性化服务，把对妇女儿童的尊重和关爱体现在实际工作中。
（三）规范医疗服务行为。提倡文明用语，实行微笑服务。在门诊大厅2处显著位置和各科室醒目位置展示医务人员基本行为规范，规范医护人员的医疗行为。在门诊收费室、中心药房醒目位置利用ＬＥＤ显示屏公示医疗服务和药品收费价格，在门诊大厅安装费用查询系统，方便患者查询费用。公开服务承诺、投诉处理流程和投诉电话，设置投诉意见箱，在各病区设置意见簿，畅通投诉渠道，构建文明、和谐的就医环境，提高群众满意度。
加强健康教育 倡导健康文明的生活方式
在生活区和病区设置健康教育宣传栏和张贴宣传画，对疾病预防、健康饮食、心理健康、卫生常识内容进行宣传，引导人们树立健康意识，养成良好的行为和习惯，自觉选择健康文明的生活方式。实行院内全面禁烟，各部门办公区、各科室的诊室和病区、电梯、通道禁烟标识和温馨提示清晰，禁烟劝导员经常巡视和检查，非吸区禁止吸烟。
强化治安、消防、车辆停放管理工作
全院所设消防设施、器材均符合标准，消防器材均在有效期内。消防安全标识和使用方法清晰明了，保安人员经常巡视和检查各个入口、出口、通道，确保生命安全通道畅通无阻。新建停车场，增设停车位，车辆停放文明有序。
加强环境卫生整治 优化美化就医环境
医院的环境卫生具体由保洁公司负责，每个片区有专人负责，职能部门定期或不定期组织行政人员强化清扫和督查，更新垃圾箱，分类投放垃圾，垃圾清运及时，院内环境卫生干净、整洁、优美。